Casa da Vila

Rating:	★
Category:	Restaurants
Cuisine:	Other
Location:	Vila Matias - Santos/SP

Recebi e divulgo na íntegra.
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Restaurante "Casa da Vila".
Discriminação e total falta de respeito com os clientes!!

Hoje, dia 30/08/2007, eu e mais 5 amigos (todos servidores públicos federais de diferentes órgãos) nos reunimos em busca de um almoço de quinta-feira agradável e elegemos o Restaurante "Casa da Vila", na vila Matias, próximo da Av. Ana Costa. O lugar é bem decorado e aconchegante. O atendimento, porém, é péssimo!!
Nunca fui de ficar reclamando, mas o que aconteceu hoje lá foi uma total falta de respeito que mereceu esse e-mail que estou escrevendo. Se começarmos a demonstrar nossa insatisfação diante de certas situações que normalmente deixamos "pra lá" talvez venhamos a ter um mundo melhor no futuro!
O que aconteceu foi o seguinte: - Chegamos ao restaurante por volta de 12:30 e escolhemos a única mesa que havia lá para 6 pessoas. Era uma mesa redonda, que estava mal montada e prestes a cair. Chamei o garçom e este me respondeu que era assim mesmo, que faltava uma parte dela e nada fez. Indignado com esse atendimento, tentei "consertar" a mesa, mas não consegui. Resolvi pedir ajuda então a outra garçonete que estava por perto e esta, por sua vez, remontou a mesa, resolvendo esse pequeno problema. Até aí tudo bem. Nos levantamos e fomos fazer nossos pratos. O restaurante é por quilo, nem um pouco barato, por sinal.
O problema começou a partir daí. Mal havíamos terminado de comer, o garçon, antes mesmo que eu engolísse minha última garfada, começou a retirar os pratos da mesa, demonstrando total falta de educação, ocasionando uma total sensação de desconforto em todos nós. Menos de um minuto depois, quando retornava da cozinha o mesmo garçon dirigiu-se a mesa e perguntou se desejávamos mais alguma coisa, enquanto retirava os copos da mesma. O problema é que ainda havia conteúdo nos mesmos e nas latinhas, e que diante de um "espera!" da minha namorada acabou por impedir que o mesmo continuasse com tal atitude. Não acabou por aí.
Eram 12:45, fazia apenas 15 minutos que estávamos lá, quando a proprietária do estabelecimento se aproximou de nossa mesa e com a maior "cara-de-pau" do mundo perguntou se poderíamos nos retirar logo, pois havia um grupo de 5 advogados atrasados para uma reunião que queriam se sentar ali. Óbvio que nossa resposta foi não. Mal havíamos terminado de comer, não tivemos nem tempo de trocar 5 palavras. O que está acontecendo?? Você agora tem engolir a comida em 5 minutos, pagar caro por isso e sair correndo para dar lugar a outro?? Ali não é um fast-food!! Não havia nenhuma placa sinalizando tempo máximo de permanência: 15 minutos!! A refeição é uma hora sagrada, para se fazer com calma, com respeito, diante de amigos ou família. Não é para ser tratada como uma fila de banheiro. Ou será que somos menos importantes porque não estávamos de terno e gravata?!
Não nos retiramos e continuamos na mesa. De 2 em 2 minutos cronometrados, a dona ou algum de seus funcionários, se aproximava da mesa demonstrando que não éramos benvindos. Mas permanecemos lá. Até 13:10, hora em que já tínhamos conseguido conversar um pouco, tentado colocar o papo em dia, apesar da nossa indignação com toda aquela situação. Estávamos pensando em reclamar com a dona no momento de pagar a conta. Mas não foi preciso, quando chegou a nossa vez, a mesma encontrava-se fora de si, e começou a proferir insultos conosco. Repetiu que não éramos benvindos ali, que não fazíamos falta, que nossa opinião de nada valia, e sem ao menos nos conhecer, talvez nos julgando jovens ou por não estarmos usando terno, afirmou que deveríamos voltar para nossos cursinhos . Mal sabia ela que todos nós somos formados, alguns pós-graduados, em diversos ramos de faculdades e todos servidores públicos federais, com idades entre 23 e 29 anos. Diria até mesmo, que estamos no rol dos formadores de opinião. Mas a tal dona da Casa da Vila entende que clientes que demoram mais de 15 minutos não são benvindos. Afirmou ainda que lá não é lugar de "bater-papo" e ao ser questionada por mim onde estava a placa informando que ali deve-se comer rápido e sair da mesa, ela me afirmou que a casa é dela e que ela faz as regras como bem entende! Ao final de pagar minha conta, disse a ela que nunca fui tão mal tratado em um lugar e que eu faria uma propaganda proporcional do restaurante. Ela respondeu que nós não somos referência para ninguém, demonstrando total discriminação conosco.

CONCLUSÃO: Ninguém merece ser tratado dessa forma, ainda mais pagando por isso. Portanto, vamos fazer nossa parte e dar valor apenas aos lugares onde somos respeitados e valorizados como clientes.
Não frequentem o restaurante "Casa da Vila", a não ser que estejam procurando um fast food onde se deve comer rápido e sair correndo. Caso contrário serão expulsos e destratados!! Pois eles não fazem questão da sua presença lá!!

Se acharem justa a reclamação, façam sua parte e repassem para suas listas... caso contrário viveremos sempre sujeitos a esse tipo de tratamento no nosso dia a dia...

Um abraço,
Hermano